Гарантия на металлоконструкцию - от 1 года до 15 лет.
Гарантия на установку - 1 год.
В случае обнаружения скрытых дефектов, заводского характера в период гарантийного срока, их устранение производится бесплатно по предъявлению документов продажи. В случае самостоятельного монтажа покупателем, претензии принимаются только по комплектующим, имевшим скрытые дефекты обнаруженные в течении срока, прописанного в документах на модель.
Обслуживание не осуществляется в следующих случаях: в случае отсутствия у покупателя талона с подписями продавца и покупателя, печати организации, даты продажи, а также при наличии исправлений и помарок в данном документе; в случае нарушения правил эксплуатации, изложенных в паспорте изделия; если конструкция имеет следы попыток неквалифицированного ремонта; если дефект вызван изменением, не предусмотренным изготовителем; если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями,умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц; если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых; в случае утраты или порчи покупателем ключей от замка; если в конструкцию внесены изменения, не предусмотренные заводом-изготовителем (доп. замки, доводчики и т.п.).
*** Обслуживание осуществляется в пределах территориальных границ Санкт-Петербурга. Выезд специалистов за пределы границ производится за счет покупателя.